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| SAPI-NET-Q&A- |
SAPI-NETってなんなの？
１．受注から納入までの業務をインターネットへシフトさせています お得意先との情報共有が進行中です
１．お得意様への進捗情報公開 どこへいくの？
１．必要なときに必要な情報を社内外へ発信続けます １．進捗関係のデータは社内業務システムのデータを利用していますので、進捗データの作成には多くの社員が参加している結果となっています。 ２．協力会社からのリターン情報は、各担当者が確認後に業務システムにて処理を行い、情報の更新を日常的に行っています・ １．弊社から公開している進捗情報は、システムによってはリアルタムにはなっていませんが、営業時間内であれば、ほぼリアルタイムに近いものです。 ２．在庫管理・納入依頼・協力会社さんからの完了情報は入力後に反映させるようになっています。 １．これまでのところではトラブルはおきていませんが、入力方法の問い合わせは幾度となくあります。 新規登録を行った場合はつきものだと思っていますが、もっと、わかりやすい入力方法やマニュアル等を検討しています。 １．弊社担当者のメールソフトはメールサーバーへ自動的にアクセスするように設定していますので、タイムラグはありません。 また、離席や業務効率を考えると電話やＦＡＸよりも効率が良いかと思います。 ２．離席や休暇時の対応として、ＷＥＢからのメールは各担当全員へ配信されるように設定を行っていますので、お問い合わせへの対応が遅れることがないように努めています。 １．各担当者がＷＥＢへ情報を発信するために特別な事は行っていませんので、ＷＥＢでの業務が増加した例はございません。 むしろ、情報公開が進んだ事による問い合わせの激減、情報のリターンが行われる事による効率アップが進んでいます。 ２．協力会社では入力が増えていますので、その分が業務量の増加となっているかとは思いますが、進捗情報・納入先情報の公開により問い合わせ業務は激減しています。 |
